Politique d'expédition
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 79 $
Nous offrons la livraison standard GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 79 $ US aux États-Unis.
1. Destinations de livraison
Nous livrons actuellement aux États-Unis seulement.
Pour le moment, nous ne livrons pas aux destinations suivantes :
- Alaska
- Hawaï
- Territoires américains
- Adresses APO/FPO
- Destinations internationales
2. Temps de traitement des commandes
Toutes les commandes passées avant 18 h (GMT-08:00) heure normale du Pacifique seront traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Pendant les vacances, les événements promotionnels, les hautes saisons ou les périodes de volume de commandes élevé, les délais de traitement peuvent nécessiter un jour ouvrable supplémentaire.
Les dates de livraison estimées peuvent être affichées lors du paiement, le cas échéant.
3. Méthodes d'expédition et délais de livraison
Les délais de livraison estimés comprennent à la fois le traitement de la commande et le temps de transit du transporteur.
| Service | Temps de traitement | Temps de transit | Livraison estimée |
|---|---|---|---|
| Livraison standard | 1 à 2 jours ouvrables | 3 à 5 jours ouvrables | 4 à 7 jours ouvrables |
| Livraison express | 1 à 2 jours ouvrables | 1 à 3 jours ouvrables | 2 à 5 jours ouvrables |
Veuillez noter que les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent varier en raison de :
- Retards du transporteur
- Conditions météorologiques extrêmes
- Jours fériés
- Volumes de commandes élevés
- Événements de vente
- Lancements de nouveaux produits
- Autres facteurs indépendants de notre volonté
4. Frais de livraison
Livraison standard
- Commandes de plus de 79 $ US : GRATUIT
- Commandes de moins de 79 $ US : 8 $ US
Livraison express
- Livraison express : 35 $ US
Le coût final de la livraison sera toujours affiché au moment du paiement avant que celui-ci ne soit finalisé.
5. Taxes et droits de douane
Pas de frais cachés : tous les droits et taxes d'importation aux États-Unis sont inclus dans le prix de nos produits. Vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires à la réception.
6. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.
Nos partenaires de livraison peuvent inclure :
- USPS
- UPS
- FedEx
- Autres transporteurs disponibles
Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles après que le transporteur ait reçu le colis.
7. Changements d'adresse
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant de soumettre votre commande.
Si vous devez modifier votre adresse après avoir passé une commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante :
Une fois qu'une commande a été expédiée, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de modifier l'adresse de livraison.
8. Expéditions endommagées ou perdues
Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue en transit, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible :
Pour les expéditions endommagées, veuillez conserver :
- Le produit
- Les matériaux d'emballage d'origine
- La boîte d'expédition et les étiquettes
- Des photos de l'article et de l'emballage endommagés
Ces informations peuvent être requises pour les enquêtes des transporteurs ou le traitement des réclamations.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension en cas de retards imprévus.