Política de envío
Envío gratuito en pedidos superiores a $79
Ofrecemos envío estándar GRATUITO en todos los pedidos superiores a $79 USD dentro de los Estados Unidos.
1. Destinos de envío
Actualmente solo realizamos envíos a Estados Unidos.
En este momento, no realizamos envíos a:
- Alaska
- Hawái
- Territorios de EE. UU.
- Direcciones APO/FPO
- Destinos internacionales
2. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos realizados antes de las 6:00 p. m. (GMT-08:00) Hora Estándar del Pacífico se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de que el pago se haya confirmado con éxito.
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Durante días festivos, eventos promocionales, temporadas altas o períodos de gran volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden requerir un día hábil adicional.
Las fechas de entrega estimadas pueden mostrarse durante el proceso de pago cuando estén disponibles.
3. Métodos de envío y tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados incluyen tanto el procesamiento del pedido como el tiempo de tránsito del transportista.
| Servicio | Tiempo de procesamiento | Tiempo de tránsito | Entrega estimada |
|---|---|---|---|
| Envío estándar | 1-2 días hábiles | 3-5 días hábiles | 4-7 días hábiles |
| Envío exprés | 1-2 días hábiles | 1-3 días hábiles | 2-5 días hábiles |
Tenga en cuenta que las estimaciones de entrega no están garantizadas y pueden variar debido a:
- Retrasos del transportista
- Condiciones climáticas adversas
- Días festivos
- Volúmenes altos de pedidos
- Eventos de venta
- Lanzamientos de nuevos productos
- Otros factores fuera de nuestro control
4. Tarifas de envío
Envío estándar
- Pedidos superiores a $79 USD: GRATIS
- Pedidos inferiores a $79 USD: $8 USD
Envío exprés
- Envío exprés: $35 USD
El costo de envío final siempre se mostrará en el momento de la compra antes de que se complete el pago.
5. Impuestos y aranceles
Sin tarifas ocultas: todos los aranceles e impuestos de importación en los Estados Unidos están incluidos en los precios de nuestros productos. No necesitará pagar ninguna tarifa adicional al recibirlos.
6. Seguimiento de su pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.
Nuestros socios de envío pueden incluir:
- USPS
- UPS
- FedEx
- Otros transportistas disponibles
Espere de 24 a 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible después de que el transportista reciba el paquete.
7. Cambios de dirección
Verifique que su dirección de envío sea correcta antes de enviar su pedido.
Si necesita actualizar su dirección después de realizar un pedido, contáctenos inmediatamente en:
Una vez que un pedido ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
8. Envíos dañados o perdidos
Si su pedido llega dañado o parece haberse perdido en tránsito, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible:
Para envíos dañados, conserve:
- El producto
- Materiales de embalaje originales
- Caja de envío y etiquetas
- Fotos del artículo y el embalaje dañados
Esta información puede ser requerida para investigaciones del transportista o procesamiento de reclamaciones.
Agradecemos su paciencia y comprensión si surgen retrasos inesperados.